Política de Devolución.

 1. Periodo de Devolución. 

• El cliente cuenta con 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución por defectos de fabricación y 24 horas para daños ocurridos en el transporte. 

2. Condiciones para Aceptar la Devolución. 

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado. 
• No debe presentar señales de uso, golpes adicionales o modificaciones. 
• Se requiere presentar el comprobante de compra y evidencias (fotografías del daño). 

3. Exclusiones. 

• No se aceptan devoluciones por insatisfacción con el color, textura o dimensiones si estas fueron elegidas por el cliente al momento de la compra. 
• Los muebles personalizados o a medida no son sujetos de devolución, salvo por defectos de fabricación. 

4. Proceso de Devolución. 

• Una vez validada la solicitud, la empresa coordinará la recolección del producto. 
• Tras recibir e inspeccionar el mueble en almacén, se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución. 
• En caso de aprobación, el cliente podrá elegir entre: ▪ Reposición del producto (fabricación de uno nuevo, aplicando nuevamente los tiempos de producción y entrega). ▪ Reembolso parcial o total, según corresponda al caso.